L'essor de l'IA et son impact sur le recrutement en Afrique

La démocratisation des intelligences artificielles (IA) a considérablement transformé de nombreux aspects de notre société. L'un des domaines où l'IA a un impact particulièrement marquant est celui du recrutement et l'Afrique ne fait pas exception à cette révolution.

L’enjeu du recrutement se fait particulièrement ressentir sur le continent africain. Dans un rapport datant de 2020, l’organisation Mondiale du Travail mettait notamment l’accent sur le défi de l’insertion des jeunes comme de l’adaptation de l’enseignement ainsi que des offres de formation aux nouvelles technologies. A l’heure actuelle, le défi reste à relever, interrogeant les techniques de recrutement aujourd’hui en place.

A propos des enjeux de recrutement, découvrez notre article sur les défis de recrutement du secteur industriel en Côte d’Ivoire !

Face à ces difficultés, le recours à l’IA peut offrir un véritable levier pour accélérer les processus de recrutement et permettre de répondre aux pénuries de main d'œuvre que connaissent certains secteurs. Alors qu'à l’heure actuelle, les spécialistes estiment à 34 jours le temps d’embauche d’un salarié, ce délai passerait à 9 jours avec l’introduction d’une ia.

Dans ce continent où la population active est en constante augmentation et où on retrouve plus de candidats que d’offres, le potentiel de l'IA dans le domaine du recrutement pourrait permettre de redynamiser le marché du travail.

Cependant, malgré les avantages indéniables de l'IA dans le recrutement en Afrique, des préoccupations subsistent quant à ses implications. Certains craignent que l'utilisation excessive de l'IA fasse passer l'aspect humain du processus de recrutement au second plan et favorise les décisions impersonnelles. Trouver un équilibre entre l'automatisation et l'interaction humaine afin de garantir une expérience positive pour toutes les parties concernées représente un prérequis pour une implémentation durable de l’outil IA.

QUELLE UTILISATION DE L’IA DANS UN PROCESSUS DE RECRUTEMENT ?

GAGNER DU TEMPS DANS L’EMBAUCHE

AUTOMATISATION DES TÂCHES

Une des utilisations la plus répandue de l'IA dans le recrutement en Afrique est l'automatisation des tâches administratives. Les chatbots et les agents conversationnels* alimentés par l'IA peuvent :

• Répondre aux questions des candidats
• Trier les CV
• Planifier des entretiens
• Envoyer des rappels

Le sous-traitement de ces tâches chronophages et répétitives sans réelle valeur ajoutée offre un véritable gain de temps au métier de recruteur.

L’IA : POUR UNE PRÉSÉLECTION ACCÉLÉRÉE

Les plateformes en ligne utilisent également l'IA pour aider à la présélection des candidats en fonction de critères spécifiques. Les algorithmes peuvent en effet analyser des milliers de CV en quelques instants, identifiant les candidats les plus pertinents pour un poste donné. Cette approche facilite le processus de sélection et permet aux employeurs de trouver plus rapidement des profils précis en leur donnant plus de temps pour embaucher un profil correspondant à la culture de l’entreprise.

Cette personnalisation du recrutement devient aujourd’hui un enjeu à l’heure où de nombreux talents IT recherchent une mission dans une entreprise répondant à leurs attentes. Confier le processus de préselection à une IA permet donc à l’entreprise d’accorder plus de temps à l’entretient de SA MARQUE EMPLOYEUR, laquelle constitue un levier d'attractivité.

EVITER LES ERREURS DE RECRUTEMENT 

Nombreux sont les recrutements qui échouent à cause d’une mauvaise intégration dans l'équipe ou d’une inadéquation entre une certaine culture entrepreneuriale et la conscience professionnelle d’un candidat. En conséquence, un recruté au sein d’une entreprise ou d’une équipe pourrait ne pas s’adapter à son environnement de travail à cause d’une mauvaise évaluation du profil.

L’efficacité des IA dans l’accomplissement des tâches chronophages et secondaires donnerait le temps aux recruteurs d'affiner les processus de sélection, de mieux se renseigner sur l'équipe d’accueil et sa compatibilité avec le candidat.

DÉFIS DES RECRUTEURS

L’un des gros défis auxquels sont confrontés les recruteurs est la réunion de candidats partageant les mêmes exigences au sein de communautés. En plus de nécessiter une évaluation précise des profils compatibles entre eux, les recruteurs doivent également animer ces communautés afin de permettre aux talents d'échanger et de recevoir des conseils et offres personnalisés. C’est là que peut intervenir l’IA.

Disposant de la capacité d’agréger et d’analyser des milliers de CV, l’IA peut personnaliser ses réponses pour correspondre aux besoins spécifiques de chacun. Cela nécessite toutefois un bon paramétrage de base afin de ne pas éliminer des profils pourtant adaptés. Ce point est essentiel, car il faut comprendre que ce genre d’IA fonctionne de manière assez simple. Entraînée sur des milliers de bases de données afin de sortir une tendance, elle produit un schéma qui constitue au final l'algorithme de personnalisation. Cet algorithme est basé sur ce qui a été appris. De ce fait une même IA ne sera pas efficace en Asie et en même temps en Afrique, les données étant différentes, les marchés étant variables et les exigences changeantes.

Cela pose l’enjeu du recueil des données, lesquelles doivent être suffisamment nombreuses pour correspondre au contexte africain. Or, à l’heure actuelle, l’accès à cet outil n’est pas possible de façon généralisée. Aujourd’hui, moins de 50% de la population Africaine dispose d’un accès aux nouvelles technologies. Dans certaines régions moins avancées, c’est tout simplement l’accès au numérique qui est quasiment inexistant. Il faut donc réussir à pallier ce retard en rendant ces technologies plus accessibles.

LA TRANSFORMATION DU MÉTIER DE RECRUTEUR ET SA NOUVELLE VALEUR AJOUTÉE 

Les soft skills font toute la différence entre deux candidats dans le processus de recrutement, et seul l’humain est aujourd’hui en mesure de le prendre en charge.

Les innovations qui découlent du développement des IA permettent maintenant aux recruteurs d’agir comme de réels conseillers et comme des coachs personnels pour les Talents.

Ils peuvent prendre le temps de comprendre le besoin des entreprises et des candidats pour obtenir un recrutement réussi. Ceci passe par plusieurs entretiens et briefings, des visites chez le client, des déjeuners avec des acteurs du processus de recrutement… Cette concentration sur l’humain permet au recruteur d’offrir un accompagnement et une formation plus approfondie des Talents.

“L’IA est une opportunité pour le recruteur de se recentrer sur ce qu’il sait faire de mieux.” - Adama N’GOUIN-CLAIH DOUKOURE, country manager Anywr Côte d’Ivoire.

L’automatisation des tâches “primaires” par l’IA rend l’intervention des recruteurs toujours plus nécessaire, notamment face à des profils atypiques, notamment parce que la machine ne dispose pas de l’expertise et du recul suffisant pour son analyse.

LIMITES ET DANGERS

Ce dernier point jette la lumière sur les limites des IA, particulièrement quand il s’agit du regard humain. En cela, les professionnels du recrutement jouent un rôle essentiel afin d'éliminer les biais qui influenceraient les algorithmes utilisés.

Par ailleurs, le problème de la gestion et de la protection des données personnelles arrive rapidement. En traitant des milliers de données, il est légitime de se demander comment et avec quelles protections ces dernières seront traitées ? Sont-elles utilisées uniquement pour les raisons connues, sont-elles seulement accessibles par l’IA et non ailleurs ? Beaucoup de questions auxquelles il faudra répondre si on veut développer des process de recrutement durables dans le temps.

QUID DE LA FORMATION DES FUTURS RECRUTÉS ?

L’intégration des IA demande aussi de se pencher sur le problème de la formation des nouveaux recruteurs. Les jeunes en formation doivent en effet être au fait des mécanismes basiques de recrutement, même si ces mécanismes pourraient être automatisés. De fait, c’est en connaissant les tâches les plus élémentaires que les futurs recruteurs seront en mesure d’identifier les limites des algorithmes et de les corriger. Leur maitrise représente ainsi un prérequis qui interroge la bonne combinaison entre formation de l’humain et intégration de la machine.

De cette analyse, que retenir ? L’utilisation de l’IA est une opportunité pour les recruteurs. Gain de temps, mais aussi d’efficacité, l’intelligence artificielle permet d’envisager un recrutement plus intelligent. Comme l’a brillamment dit Hamza BOUGHALEB, country manager Anywr Maroc : “Cela nous permettra d’aller chercher des objectifs plus ambitieux plutôt que de réduire les effectifs.” En effet, avec plus de temps et autant d’effectif, les recruteurs et RH pourront se fixer des objectifs plus grands.

Visionnez notre notre webinaire “L’IA et son impact sur le recrutement en Afrique.”