BA Facility (H/F)
Offer details
Wanted profile
Exigences linguistiques :
Vous êtes de langue maternelle française ou néerlandaise, avec une bonne maîtrise de l’autre langue, et vous maîtrisez l’anglais (langue de travail).
Expérience et connaissances requises :
- Minimum 5 années d'expérience pertinente.
- Expérience en méthode de travail Agile.
Expérience technique :
Obligatoire :
- Bonne maîtrise de MS Office.
Préférable :
- Connaissance d'Archibus (FMIS).
Expérience en affaires :
Préférable :
- Expérience en gestion des installations.
Mission
Mission :
Dans un environnement Agile, vous intégrerez l’équipe Facility Services en tant que Business Analyst afin de garantir la continuité des opérations et prendre en charge différents projets et fonctionnalités. Votre mission consistera à soutenir les équipes Facility et l’ensemble des collaborateurs de la banque, en veillant au bon fonctionnement des outils et des processus. Vous serez impliqué(e) dans des projets d’envergure, ainsi que dans des ajustements plus ponctuels, des tâches récurrentes et la gestion des incidents, en collaboration avec les autres membres de l’équipe et les utilisateurs finaux.
Description du poste :
- Vous collectez, analysez et challengez les besoins et préoccupations de diverses parties prenantes internes et externes, tout en acquérant une expertise sur les sujets traités.
- Vous collaborez étroitement avec les experts pour les soutenir et les challenger dans la définition du produit, des processus détaillés et de l'architecture fonctionnelle et conceptuelle.
- Vous définissez les critères d'acceptation des projets et fonctionnalités dont vous êtes responsable.
- Vous travaillez en collaboration avec le Product Owner (Cluster/Squad) et l’équipe de développement pendant l’affinement des fonctionnalités, en veillant à ce qu’ils disposent de toutes les informations nécessaires.
- Vous apportez votre soutien lors des tests métiers et utilisateurs, et participez à l'organisation des User Acceptance Tests (UAT) si nécessaire.
- Vous remettez en question et améliorez en permanence les processus existants, dans le but d’optimiser l’expérience client, l’efficacité et la conformité avec les politiques et règlements.
- Vous créez et maintenez une documentation claire, accessible et essentielle pour l’exécution des tâches, la résolution des incidents et le support.
- Vous veillez à ce que la documentation soit régulièrement mise à jour et conforme aux exigences des fonctions de contrôle (juridique, conformité, contrôle permanent, etc.).
