Process Engineer (H/F)
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Détail de l'offre
Process Engineer (H/F)
Bruxelles - Belgique
Freelance
En cours - Acceptation des candidats
Freelance
Profil recherché
Exigences linguistiques :
- Français : Courant
- Néerlandais : Courant
- Anglais : Courant
Profil recherché :
- Formation : Bachelor/Master ou équivalent par expérience.
- Expérience : Minimum 6 ans dans un poste similaire.
- Compétences techniques :
- Maîtrise des outils de gestion de processus.
- Expérience en amélioration des processus et gestion des risques.
- Certification en gestion des processus est un atout.
Contexte
L'objectif principal de cette mission est de documenter de manière complète la stratégie, les processus, les informations et les actifs informatiques de l’organisation, afin d'assurer une réponse efficace, durable, agile et adaptable aux besoins actuels et futurs. Cela implique de réunir les besoins de l'entreprise, les capacités, la technologie et les processus pour garantir une gestion efficace et efficiente.
Mission
En tant qu'Ingénieur Processus, vous serez chargé(e) de :
- Définir et mettre en œuvre de nouveaux processus ou sous-processus en ligne avec les principes de "Business Architecture" et les objectifs stratégiques de la banque.
- Apporter des améliorations continues aux processus existants pour optimiser la satisfaction client, l'efficacité et la gestion des risques.
- Contribuer à la définition des besoins et à la validation des évolutions des applications liées aux processus.
- Analyser et évaluer régulièrement les processus existants en utilisant des indicateurs clés, des retours clients, etc., et proposer des améliorations.
- Assurer la liaison avec les parties prenantes (internes et externes) et maintenir une communication efficace pour garantir le bon déroulement des projets.
- Créer et maintenir une documentation claire et accessible pour faciliter la mise en œuvre sur le terrain et résoudre les incidents éventuels.
- Veiller à la conformité des processus et de la documentation avec les directives internes et externes (Légal, Conformité, etc.).
Dans le cadre de l'accompagnement du changement, vous serez amené(e) à :
- Identifier les besoins de formation et accompagner les équipes dans l'adoption de nouveaux processus ou de modifications.
- Participer activement aux phases d'idéation en collaboration avec les équipes Métiers et IT pour garantir des solutions adaptées aux besoins des clients et aux objectifs stratégiques de la Banque.
- Travailler dans un environnement Agile, en collaborant au sein d'une équipe multidisciplinaire pour définir, tester et implémenter des produits et services dans des délais réduits.
